蘇圓仔訂購指南

一、如何訂購產品

  1. 首先先加入會員，登入會員後，選擇您喜愛的商品加入購物車即可在本站購物，再依系統指示完成訂貨結帳手續，加入會員會有不定時優惠方案，我們會將各項優惠資訊利用e-mail隨時發送給您。
  2. 亦可以訪客身分進行購物，但無法使用相關的優惠代碼，亦無法接收優惠資訊。
  3. 訂購滿3,000元免運費，未滿3,000元，台灣本島宅配運費180元，7-11店取運費129元。
  4. 偏遠地區物流無法抵達地區恕不接受訂單，離島訂單請直接聯繫我們訂購。

 二、如何付款

  1. ATM轉帳：（請於下單後3天之內轉帳完成，逾期訂單失效），為了保障您的權益，結帳時，付款方式若是選擇「ATM轉帳」，於付款完成後，請記得回覆訂單郵件，將您的「帳號末5碼」、「訂單編號」，E-Mail回傳至sutangyuan@sutangyuan.com也可以用LINE 【@fhd1774y】回覆匯款資料。確認付款後則即時出貨。
  2. 貨到付款：黑貓宅急便配送，貨到付款需額外多支付30元手續費，配送員將於送貨時，向您收取「訂單金額+30元」，超過5000元不得使用貨到付款；7-11冷凍取貨付款免手續費。

三、訂單處理

  1. 我們將於完成收款確認後二到七個工作天內（不含例假日）將訂購商品寄出，隔日到貨，如遇重大節日工作室會依生產排程與您聯絡調整，宅配訂單也有可能因黑貓宅急便貨量影響收貨時間。
  2. 蘇圓仔湯圓工作室經財政部核定免用統一發票，若有需要收據請回覆訂單郵件告知，出貨時我們將隨貨附收據。

 四、產品寄送方式

配合黑貓宅急便及7-11冷凍交貨便配送。

 五、退換貨、售後服務說明

  1. 蘇圓仔工作室所提供商品皆為新鮮食品，無法適用7日鑑賞期。請在【收到商品的第一時間】檢查是否有失溫異常現象， 並請與貨運人員【一同驗收】，如有異常或是缺貨，我們會重新送上新品，但隔日回覆則無法補償。
  2. 本產品一經拆封使用過後，恕無法辦理退換貨。

     六、蘇圓仔湯圓工作室聯絡資訊

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